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廣州捷創科技有限公司——產品售后服務

一、服務宗旨

快捷、誠信、熱情、專業

7*24小時服務熱線：020-84788874為您提供熱情、專業、快速的信息受理與咨詢服務

售后維修郵遞信息：廣州市番禺區大石街道禮村禮綠路一巷6號401，服務電話：020-84788874  何先生

二、服務承諾 

中心城市24小時內上門服務，邊遠地區預約上門服務。

三、保修政策

LED、LCD廣告機、教學一體機、幼兒園考勤機、拼接屏、監視器整機保修一年；

四、換機政策

1、產品售出且經售后鑒定屬產品性能故障而非人為損壞造成的，客戶可自購買日起15天內可憑故障鑒定單向代理商或經銷商申請換機。

2、由于工作人員疏忽，導致產品型號和合同訂單不符合的，可以自購買日起7天之內向代理商或經銷商申請換機。

3、所發生的換機,客戶須保證產品外觀、附件、包裝完整,相反代理商或經銷商可根據實際情況收取原材料的成本費用。

五、保修規定

1、在保修期內，用戶持有效保修憑證方可獲免費保修待遇；

2、如客戶無法提供有效保修憑證，則以產品出廠時間為起始時間，整機（含主要部件）保修15個月：如客戶機器出廠時間經查是2008年10月15日，則該機器保修有效期截止2010年1月15日；

3、有效保修憑證定義：客戶購機發票、采購合同(合同上必須有對應的產品型號、數量及使用地點)、“售后承諾書”等有效憑據。

六、保修期內不屬于保修的范圍

1、因搬運、使用、維護、保管不當造成損壞的；

2、非承擔保修的修理者拆動造成損壞的，或私自對產品進行修改的；

3、無有效保修憑證的；

4、保修憑證所登記的型號與修理產品型號不符或者涂改的；

5、因不可抗拒力造成損壞的（雷擊、雨淋等）。

七、保修期外的收費規定 

整機超過保修期后，上門維修服務需收取檢修費和備件費